Подтверждение личности — Вопросы и ответы

1. Почему необходимо подтверждение личности?

Подтверждение личности — это набор процедур, используемых финансовыми учреждениями и другими регулируемыми организациями для подтверждения вашей личности. Bitget проверит вашу личность и проведет оценку рисков для их снижения.

2. Как проверка личности связана с моим доступом к услугам Bitget?

Пользователи, не прошедшие первый уровень верификации личности, больше не смогут совершать депозиты и сделки, в то время как функция вывода средств останется незатронутой.

3. Какую сумму я могу снять в день после завершения проверки личности?

Для пользователей разных VIP-уровней существует разница в сумме вывода средств после прохождения верификации личности:

Уровень VIP	Процедура KYC не завершена.	Верификация KYC, уровень 1	Верификация KYC, уровень 2
v0	Суточный лимит вывода средств: 20 000 USDT; месячный лимит вывода средств: 100 000 USDT	Суточный лимит вывода средств: 3 млн USDT
v1		Суточный лимит вывода средств: 6 млн USDT
v2		Суточный лимит вывода средств: 8 млн USDT
v3		Суточный лимит вывода средств: 10 млн USDT
v4		Суточный лимит вывода средств: 12 млн USDT
v5		Суточный лимит вывода средств: 15 млн USDT

4. Как завершить проверку личности?

Для завершения проверки личности обратитесь к этому документу:

Как пройти проверку личности?

5. Я не могу найти свое местоположение в списке стран. Почему?

Bitget не предоставляет услуги пользователям в следующих странах и регионах: Афганистан, Канада (Альберта), Центральноафриканская Республика, Крым, Куба, Демократическая Республика Конго, Гвинея-Бисау, Гаити, Гонконг, Иран, Ирак, Ливан, Ливия, Северная Корея, Нидерланды, Пуэрто-Рико, Сингапур, Сомали, Судан, Южный Судан, Сирия, Соединенные Штаты, Йемен.

6. Могу ли я пройти проверку личности на своем субсчете?

Пройти проверку личности можно только на своем основном счете. После завершения проверки личности на основном счете вы получите такой же доступ на своих субсчетах.

7. Сколько времени занимает процесс проверки личности?

Процесс проверки личности состоит из двух этапов: представление данных и их проверка. Для представления данных достаточно потратить несколько минут, чтобы загрузить свой идентификатор и пройти верификацию лица. Bitget рассмотрит вашу информацию после ее получения. В зависимости от страны и типа выбранного вами удостоверения личности проверка может занять как несколько минут, так и час. Если на это требуется более одного часа, обратитесь в службу поддержки клиентов для проверки хода работ.

8. Могу ли я пройти проверку личности на нескольких счетах Bitget?

Каждый пользователь может пройти проверку личности только на одном счете Bitget. Если у вас уже есть верифицированная учетная запись, вы должны отменить эту учетную запись, прежде чем завершить проверку личности на другой учетной записи. В случае утери верифицированной учетной записи обратитесь в службу поддержки клиентов для восстановления верификации личности.

9. Сколько раз в день я могу пытаться пройти проверку личности?

Если проверка личности не удалась, вы всегда можете повторить попытку. Каждый пользователь может предоставлять идентификационные данные для проверки 10 раз в день. После 10 попыток необходимо подождать 24 часа, прежде чем повторить попытку.

10. Что такое ручное рецензирование? Когда можно завершить проверку личности с помощью процесса ручной проверки?

Ручная проверка означает, что реальный сотрудник компании Bitget проверяет ваши данные в процессе подтверждения личности. Ваша личность будет подтверждена и проверена на основании ранее поданных вами документов. После первой неудачи при проверке личности на странице появится портал ручной проверки.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы решили пройти процедуру ручной проверки, то помимо копий документов, удостоверяющих личность, вам необходимо будет загрузить фотографию, на которой вы держите в руках документ, удостоверяющий личность, и белый лист бумаги с написанным от руки словом "Bitget" и текущей датой.

11. Почему я не могу пополнить счет через свой банк после завершения проверки личности?

Если вы прошли процедуру проверки личности в ручном режиме, вы не сможете пополнить счет через банк.

12. Могу ли я изменить свои идентификационные данные после проверки?

Вы не можете изменить свою идентификационную информацию, однако, если в предоставленной вами информации допущена ошибка, обратитесь в службу поддержки клиентов для ее исправления.

13. Какие документы можно использовать для проверки личности?

Для подтверждения личности первого уровня можно использовать такие документы, как удостоверение личности, паспорт, водительские права или вид на жительство. После выбора страны-эмитента можно ознакомиться с конкретными типами поддерживаемых документов.

14. Каковы распространенные причины и способы решения проблем с проверкой личности?

Причина	Решение
Предоставленный вами идентификатор нечеткий или плохого качества.	Представляйте четкие и разборчивые документы
Срок действия вашего удостоверения личности истек	Предоставить документы, срок действия которых не истек
Мы не можем распознать предоставленный вами документ, или он не поддерживается.	Представьте документы, удостоверяющие личность, в соответствии с выбранной страной и типом документа
Вы уже зарегистрировались и верифицировали другие учетные записи на платформе, поэтому не имеете права верифицировать еще одну.	Если у вас есть другая верифицированная учетная запись Bitget, вы можете отменить эту учетную запись и попытаться верифицировать эту учетную запись снова. Если существующая верифицированная учетная запись была утеряна, обратитесь в службу поддержки клиентов для восстановления статуса верификации личности
Фотография лица не соответствует фотографии удостоверения личности.	Вы должны самостоятельно предъявить документы, удостоверяющие личность, и пройти процедуру верификации лица
Ваш возраст не соответствует требованиям. Мы принимаем только пользователей старше 18 лет	Мы не принимаем пользователей моложе 18 лет.