الأسئلة الشائعة حول التحقق من الهوية

1. لماذا من الضروري التحقق من الهوية؟

التحقق من الهوية هو عملية تستخدمها المؤسسات المالية والمؤسسات النظامية الأخرى للتحقق من هويتك. وستتحقق Bitget من هويتك وتجري تقييمًا للمخاطر لتقليلها.

2. كيف يرتبط التحقق من الهوية بوصولي إلى خدمات Bitget؟

لن يتمكن المستخدمون الذين لم يكملوا التحقُّق من الهوية من المستوى 1 من الإيداع أو التداول، بينما لن تتأثر وظيفة السحب.

3. ما المبلغ الذي يمكنني سحبه يوميًا بعد إكمال التحقق من الهوية؟

بالنسبة للمستخدمين من مستويات التميز VIP المختلفة، يوجد فرق في مبلغ السحب بعد إكمال التحقق من الهوية:

4. كيف يمكنني إكمال التحقق من هويتي؟

راجع هذا المستند لإكمال التحقق من الهوية:

كيفية إكمال التحقق من الهوية؟  

5. لا يمكنني العثور على موقعي في قائمة البلدان. لماذا؟

لا تقدم Bitget خدمات للمستخدمين في البلدان أو المناطق التالية: أفغانستان، كندا (ألبرتا)، جمهورية أفريقيا الوسطى، القرم، كوبا، جمهورية الكونغو الديمقراطية، غينيا بيساو، هايتي، هونغ كونغ، إيران، العراق، لبنان، ليبيا، كوريا الشمالية، هولندا، بورتوريكو، سنغافورة، الصومال، السودان، جنوب السودان، سوريا، الولايات المتحدة، اليمن.

6. هل يمكنني إكمال التحقق من الهوية على حسابي الفرعي؟

يمكنك فقط إكمال التحقق من الهوية على حسابك الرئيسي فقط. بمجرد إكمال التحقق من الهوية على حسابك الرئيسي، ستستمتع بنفس الوصول إلى حساباتك الفرعية.

7. ما المدة التي تستغرقها عملية التحقق من الهوية؟

تتكون عملية التحقق من الهوية من خطوتين: تقديم البيانات ومراجعتها. لإرسال بياناتك، تحتاج فقط إلى بضع دقائق لتحميل هويتك واجتياز التحقق من الوجه. ستقوم Bitget بمراجعة معلوماتك عند الاستلام. قد تستغرق المراجعة عدة دقائق أو تصل إلى ساعة، حسب البلد ونوع وثيقة الهوية التي تختارها. إذا استغرق الأمر أكثر من ساعة واحدة، فاتصل بخدمة العملاء للتحقق من التقدم.

8. هل يمكنني إكمال التحقق من الهوية على أكثر من حساب Bitget؟

يمكن لكل مستخدم إكمال التحقق من الهوية فقط على حساب Bitget واحد. إذا كان لديك بالفعل حساب تم التحقق منه، فيجب إلغاء هذا الحساب قبل إكمال التحقق من الهوية على حساب آخر. في حالة فقدان حسابك الذي تم التحقق منه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لإعادة تعيين التحقق من هويتك.

9. كم مرة في اليوم يمكنني محاولة إكمال التحقق من الهوية؟

في حالة فشل التحقق من هويتك، يمكنك دائمًا المحاولة مرة أخرى. يمكن لكل مستخدم إرسال بيانات الهوية للتحقق 10 مرات في اليوم. بعد 10 محاولات، سيتعين عليك الانتظار لمدة 24 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.

10. ما هي المراجعة اليدوية؟ متى يمكنني إكمال التحقق من الهوية من خلال عملية المراجعة اليدوية؟

المراجعة اليدوية تعني أن شخصًا حقيقيًا في Bitget يراجع بياناتك في أثناء عملية التحقق من الهوية. سيتم تأكيد هويتك والتحقق منها بناءً على إرسال بياناتك السابق. إذا تعرضت للفشل في أول مرة لإكمال التحقق من الهوية، سترى بوابة المراجعة اليدوية على الصفحة.

يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت المراجعة اليدوية، فبالإضافة إلى نُسخ الهوية الخاصة بك، سيُطلب منك تحميل صورة ذاتية تظهر أنك تحمل هويتك وقطعة بيضاء من الورق مع الكلمة المكتوبة بخط اليد «Bitget» والتاريخ الحالي.

11. لماذا لا يمكنني إجراء إيداع من خلال البنك الخاص بي بعد إكمال التحقق من الهوية؟

إذا أكملت التحقق من الهوية من خلال عملية مراجعة يدوية، فلن تتمكن من الإيداع من خلال أحد البنوك.

12. هل يمكنني تغيير معلومات هويتي بعد التحقق؟

لا يمكنك تغيير معلومات التعريف الخاصة بك؛ ومع ذلك، إذا كان هناك أي خطأ في المعلومات التي قدمتها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتصحيحها.

13. ما المستندات التي يمكنني استخدامها لإكمال التحقق من الهوية؟

للتحقق من الهوية من المستوى 1، يمكنك استخدام مستندات مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو تصريح الإقامة. يمكنك عرض الأنواع المحددة من المستندات المدعومة بعد تحديد بلد الإصدار.

14. ما هي الأسباب والحلول الشائعة لفشل التحقق من الهوية؟