Perguntas frequentes

Como enviar um recurso de trading P2P no app da Bitget

Para resolver problemas e disputas de ordens P2P, recomendamos que ambas as partes (comprador ou vendedor) se comuniquem pelo chat da plataforma de trading P2P da Bitget. Caso o problema não seja resolvido, você poderá enviar um recurso e a equipe de especialistas de trading P2P da Bitget entrará em contato com você.

Confira o guias passo a passo a seguir sobre como enviar um recurso de ordens P2P no app da Bitget.

1º passo:

Vá para [Trading P2P] e clique no ícone [Minhas ordens] no canto superior direito para visualizar sua transação P2P.

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Em [Minhas ordens], clique no botão lateral [A liberar] e você poderá ver os detalhes da sua ordem na próxima página.

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2º passo:

Clique no ícone do [Chat] no canto superior direito para se comunicar com sua contraparte pelo chat do P2P.

Você precisa esperar aproximadamente 10 minutos para [enviar um recurso]. Toque no botão se precisar enviar um recurso relacionado à sua ordem P2P caso não tenha conseguido resolver o problema.

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3º passo:

Selecione [Tipos de recurso], insira os [Motivos para o recurso] e envie os documentos para comprovar o problema. Em seguida, selecione [Enviar recurso] para prosseguir.

Observação: envie provas e evidências do problema ou documentos de apoio que possam ser úteis para o especialista de trading P2P da Bitget processar seu recurso.

4º passo:

Após enviar o recurso, sua ordem de P2P será encaminhada ao especialista de trading P2P da Bitget, que entrará em contato com você no mesmo chat de P2P em breve.

As três partes envolvidas (você, sua contraparte e o especialista em P2P) serão incluídas no chat. Informe seu problema e converse com eles para resolver a sua ordem P2P.

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Observação: você pode carregar suas fotos ou vídeos ao lado das mensagens na caixa do chat.

5º passo:

O recurso pode ser cancelado por você ou por sua contraparte (dependendo de quem o enviou). Se o recurso for cancelado, você poderá continuar a negociar com sua contraparte ou cancelar a ordem P2P.