คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

1. ทำไมการยืนยันตัวตนถึงจำเป็น

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่สถาบันการเงินและองค์กรอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ทั้งนี้ Bitget จะทำการยืนยันตัวตนของคุณและดำเนินการประเมินความเสี่ยงเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง

2. การยืนยันตัวตนเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึงบริการจาก Bitget ของฉันอย่างไร

ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนระดับ 1 ให้เรียบร้อยจะไม่สามารถทำการฝากและเทรดได้อีกต่อไป โดยที่ฟังก์ชันการถอนจะยังคงใช้งานได้ตามเดิม

3. ฉันจะสามารถถอนสินทรัพย์ได้เท่าไรต่อวันหลังจากทำการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

สำหรับผู้ใช้ที่มีระดับ VIP แตกต่างกันก็จะมียอดถอนสินทรัพย์หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้วต่างกันออกไปตามระดับ VIP ของตน ดังนี้

4. ฉันจะดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้อย่างไร

โปรดดูเอกสารนี้เพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น:

วิธียืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น

5. ฉันไม่พบตำแหน่งของฉันในรายชื่อประเทศ เป็นเพราะเหตุใด

6. ฉันสามารถยืนยันตัวตนในบัญชีย่อยของฉันได้หรือไม่

คุณสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนได้ภายในบัญชีหลักเท่านั้น โดยเมื่อคุณยืนยันตัวตนในบัญชีหลักเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการต่างๆ ผ่านบัญชีย่อยเช่นเดียวกับในบัญชีหลักทุกประการ

7. กระบวนการยืนยันตัวตนใช้เวลานานเท่าใด

กระบวนการยืนยันตัวตนประกอบด้วย 2 ขั้นตอน คือ การส่งข้อมูลและการตรวจสอบ สำหรับการส่งข้อมูล คุณจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการอัปโหลดเอกสารระบุตัวตนและทำการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าให้ผ่าน จากนั้น Bitget จะทำการตรวจสอบเมื่อได้รับข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ การตรวจสอบอาจใช้เวลาได้ตั้งแต่หลายนาทีไปจนถึง 1 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทของเอกสารระบุตัวตนที่คุณเลือก หากขั้นตอนดังกล่าวใช้เวลานานกว่า 1 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบความคืบหน้า

8. ฉันสามารถยืนยันตัวตนในบัญชี Bitget มากกว่า 1 บัญชีได้หรือไม่

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้ภายในบัญชี Bitget บัญชีเดียวเท่านั้น หากคุณมีบัญชีที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณต้องยกเลิกบัญชีนี้ก่อนที่จะทำการยืนยันตัวตนในบัญชีอื่นให้เสร็จสิ้น ในกรณีที่บัญชีที่ได้รับการยืนยันของคุณสูญหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรีเซ็ตการยืนยันตัวตนของคุณ

9. ฉันสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนได้กี่ครั้งต่อวัน

หากการยืนยันตัวตนของคุณไม่สำเร็จ คุณสามารถลองดำเนินการอีกครั้งได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถส่งข้อมูลระบุตัวตนเพื่อทำการตรวจสอบได้ 10 ครั้งต่อวัน หลังจากพยายามดำเนินการครบ 10 ครั้งแล้ว คุณจะต้องรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมงจึงจะลองใหม่อีกครั้งได้

10. การตรวจสอบด้วยตนเองคืออะไร และฉันจะดำเนินการยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเองได้เมื่อใด

การตรวจสอบด้วยตนเองหมายความว่าเจ้าหน้าที่ของ Bitget จะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณในระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน ซึ่งข้อมูลตัวตนของคุณจะได้รับการตรวจสอบและยืนยันตามการส่งข้อมูลครั้งก่อนหน้า หลังจากการยืนยันตัวตนครั้งแรกของคุณไม่สำเร็จ คุณจะเห็นพอร์ทัล “การตรวจสอบด้วยตนเอง / Manual Review” บนหน้าเว็บ

โปรดทราบว่าหากคุณเลือกที่จะดำเนินการตรวจสอบด้วยตนเอง นอกเหนือจากสำเนาบัตรประจำตัวของคุณแล้ว คุณจะต้องอัปโหลดภาพเซลฟีในขณะที่คุณกำลังถือบัตรประจำตัวและกระดาษสีขาวที่มีคำว่า “Bitget” เขียนไว้ด้วยลายมือพร้อมลงวันที่ปัจจุบัน

11. เพราะเหตุใดฉันจึงไม่สามารถทำการฝากผ่านธนาคารของฉันได้หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

หากคุณดำเนินการยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเอง คุณจะไม่สามารถทำการฝากผ่านธนาคารได้

12. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลระบุตัวตนของฉันหลังจากการยืนยันได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลระบุตัวตนของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากมีข้อผิดพลาดในข้อมูลที่คุณส่งมา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทำการแก้ไขให้ถูกต้อง

13. ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น

สำหรับการยืนยันตัวตนระดับ 1 คุณสามารถใช้เอกสาร เช่น บัตรประจำตัว หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือใบสำคัญถิ่นที่อยู่ ทั้งนี้ คุณสามารถดูประเภทของเอกสารที่รองรับได้หลังจากเลือกประเทศที่ออกเอกสารของคุณ

14. สาเหตุที่พบบ่อยและแนวทางแก้ปัญหาสำหรับการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จมีอะไรบ้าง