Preguntas frecuentes sobre la verificación de identidad

1. ¿Por qué es necesaria la verificación de identidad?

La verificación de identidad es un proceso utilizado por las instituciones financieras y otras organizaciones reguladas para verificar tu identidad. Bitget verificará tu identidad y realizará una evaluación de riesgos para mitigarlos.

2. ¿Cómo se relaciona la verificación de identidad con mi acceso a los servicios de Bitget?

Los usuarios que no hayan completado el Nivel 1 de la verificación de identidad ya no podrán realizar depósitos ni trades. La función de retiros no se verá afectada.

3. ¿Cuánto puedo retirar al día después completar la verificación de identidad?

Para los usuarios de distintos niveles VIP, existe una diferencia en el monto de retiro tras completar la verificación de identidad:

Nivel VIP	Verificación de identidad incompleta	Nivel 1 de la verificación de identidad	Nivel 2 de la verificación de identidad
v0	Límite de retiro diario: 20.000 USDT. Límite de retiro mensual: 100.000 USDT	Límite de retiro diario: 3 millones de USDT
v1		Límite de retiro diario: 6 millones de USDT
v2		Límite de retiro diario: 8 millones de USDT
v3		Límite de retiro diario: 10 millones de USDT
v4		Límite de retiro diario: 12 millones de USDT
v5		Límite de retiro diario: 15 millones de USDT

4. ¿Cómo puedo completar mi verificación de identidad?

Consulta este documento para completar la verificación de identidad:

¿Cómo completar la verificación de identidad?

5. No encuentro mi país en la lista. ¿Por qué?

Bitget no presta servicios a usuarios de los siguientes países o regiones: Afganistán, Canadá (Alberta), República Centroafricana, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, Guinea Bissau, Haití, Hong Kong, Irán, Irak, Líbano, Libia, Corea del Norte, Países Bajos, Puerto Rico, Singapur, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Siria, Estados Unidos, Yemen.

6. ¿Puedo completar la verificación de identidad en mis subcuentas?

Solo puedes completar la verificación de identidad en tu cuenta principal. Una vez que completes la verificación de identidad en tu cuenta principal, disfrutarás del mismo acceso en tus subcuentas.

7. ¿Cuánto dura el proceso de verificación de identidad?

El proceso de verificación de identidad consta de 2 pasos: la presentación de datos y la revisión. Para enviar los datos, solo necesitas unos minutos para cargar tu identificación y completar la verificación facial. Bitget revisará tu información en cuanto la reciba. La revisión puede durar desde unos minutos hasta una hora, según el país y el tipo de identificación que elijas. Si tarda más de una hora, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para comprobar el progreso.

8. ¿Puedo completar la verificación de identidad en más de una cuenta de Bitget?

Cada usuario solo puede completar la verificación de identidad en una cuenta de Bitget. Si ya tienes una cuenta verificada, debes cancelarla antes de completar la verificación de identidad en otra cuenta. En caso de que pierdas tu cuenta verificada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para restablecer tu verificación de identidad.

9. ¿Cuántas veces al día puedo intentar completar la verificación de identidad?

Si hay un error en la verificación de identidad, siempre puedes volver a intentarlo. Cada usuario puede enviar datos de identidad para su verificación 10 veces al día. Después de 10 intentos, tendrás que esperar 24 horas antes de volver a intentarlo.

10. ¿Qué es la revisión manual? ¿Cuándo puedo completar la verificación de identidad mediante el proceso de revisión manual?

La revisión manual significa que una persona real de Bitget revisa tus datos durante el proceso de verificación de identidad. Tu identidad será confirmada y verificada en función de los datos que hayas enviado anteriormente. Luego del primer error en la verificación de identidad, verás el portal de revisión manual en la página .

Ten en cuenta que si optas por la revisión manual, además de las copias de tu identificación, te pediremos que cargues una selfie en la que aparezcas sosteniendo tu identificación junto con una hoja de papel blanco con la palabra "Bitget" escrita a mano y la fecha actual.

11. ¿Por qué no puedo hacer un depósito a través de mi banco después de completar la verificación de identidad?

Si has completado la verificación de identidad mediante un proceso de revisión manual, no podrás depositar a través de un banco.

12. ¿Puedo cambiar mis datos de identidad después de la verificación?

No puedes cambiar tus datos de identificación. Sin embargo, si hay algún error en la información que has enviado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para corregirlo.

13. ¿Qué documentos puedo utilizar para completar la verificación de identidad?

Para el Nivel 1 de la verificación de identidad, puedes utilizar documentos como tu documento de identidad, tu pasaporte, tu permiso de conducir o tu permiso de residencia. Puede ver los tipos de documentos específicos admitidos tras seleccionar tu país emisor.

14. ¿Cuáles son los motivos y las soluciones más comunes para el error en la verificación de identidad?

Motivo	Solución
La identificación que has proporcionado no se ve bien o es de mala calidad	Asegúrate de enviar documentos claros y legibles
Tu identificación ha vencido	Proporciona documentos que no estén vencidos
No podemos reconocer o admitir el tipo de identificación que has proporcionado	Envía tus documentos de identificación según tu país y el tipo de documento de tu elección
Ya has registrado y verificado otras cuentas en la plataforma y no tienes permitido verificar otras cuentas	Si tienes otra cuenta de Bitget verificada, puedes cancelar esa cuenta e intentar verificar esta cuenta de nuevo. Si has perdido tu cuenta verificada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para restablecer tu estado de verificación de identidad
La foto de tu rostro no coincide con la foto de tu identificación	Deberás enviar tus propios documentos de identidad y realizar por tu cuenta la verificación facial
No cumples con nuestros requisitos de edad. Solo aceptamos usuarios mayores de 18 años	No aceptamos usuarios menores de 18 años.