¿Cómo lidiar con el depósito no acreditado?

Estimado/a Bitgetter,

El siguiente texto trata sobre cómo hacerlo cuando el depósito no se acredita:

1. ¿Por qué mi depósito aún no ha sido acreditado?

La transferencia de fondos desde una plataforma externa a Bitget incluye tres pasos:

1. Retiro de la plataforma externa
2. Confirmación de la red Blockchain
3. Bitget acredita los fondos a su cuenta

Paso 1: Un retiro de activos marcado como "completado" o "exitoso" en la plataforma de la que está retirando su criptomoneda significa que la transacción se transmitió con éxito a la red blockchain. No significa que se acredite a la plataforma en la que está depositando.

Paso 2: Al confirmar la red, la congestión impredecible de la blockchain a menudo ocurre debido al número excesivo de transferencias, lo que afecta la puntualidad de la transferencia, y la criptomoneda depositada no se confirmará durante mucho tiempo.

Paso 3: Después de completar la confirmación a la plataforma, las criptomonedas se acreditarán lo antes posible. Puede verificar el progreso específico de transferencia de acuerdo con el TXID.

La cantidad de "confirmaciones de red" requeridas varía para diferentes cadenas de bloques. Cada transferencia en la cadena de bloques tomará una cierta cantidad de tiempo para confirmar y enviar a la plataforma receptora.

Por ejemplo:

1. Las acciones de Bitcoint se verifican que su BTC se deposita en su cuenta correspondiente después de llegar a 1 confirmación de red.
2. Todos sus activos se congelarán temporalmente hasta que la transacción de depósito subyacente alcance las 2 confirmaciones de la red.

Si el depósito no se acredita, siga los pasos a continuación:

1. Si la transacción no está confirmada por la blockchain, y no ha alcanzado la cantidad mínima de confirmaciones de red especificadas por Bitget. Por favor, espere pacientemente, Bitget solo puede ayudarlo con la acreditación después de la confirmación.
2. Si la transacción no está confirmada por la blockchain, pero también ha alcanzado la cantidad mínima de confirmaciones de red especificadas por Bitget, comuníquese con nuestro equipo de soporte y envíe su UID, dirección de depósito, captura de pantalla del depósito, captura de pantalla de retiro con éxito de otras plataformas, TXID a [email protected] para que podamos ayudarlo de manera oportuna.
3. Si la transacción es confirmada por la cadena de bloques, pero no acreditada en su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o envíe su UID, dirección de depósito, captura de pantalla de depósito, captura de pantalla de retiro con éxito de otras plataformas, TXID a [email protected] para que podamos atenderlo de manera oportuna.

2. ¿Cómo compruebo el estado de la transacción en la cadena de bloques?

Inicie sesión en las direcciones de blockchain de diferentes criptos e ingrese el TxID para ver el progreso detallado del depósito.

La dirección de blockchain es la siguiente:

BTC: https://btc.com/

USDT (OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT (TRC20): https://tronscan.io/#/

ETH (ERC20): https://etherscan.io/

LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC: https://gastracker.io/

TRX: https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/

Equipo de Bitget

[Contáctanos]

Atención al cliente: [email protected]

Cooperación de mercado: [email protected]

Cooperación cuantitativa de creadores de mercado: [email protected]

[Canales Oficiales]

Telegram

Twitter

Facebook

Instagram

Youtube