FAQ verifikasi identitas

1. Mengapa verifikasi identitas diperlukan?

Verifikasi identitas adalah proses yang digunakan oleh institusi keuangan dan organisasi teregulasi lainnya untuk verifikasi identitas Anda. Bitget akan memverifikasi identitas Anda dan melakukan penilaian risiko untuk memitigasi risiko.

2. Bagaimana verifikasi identitas terkait dengan akses saya ke layanan Bitget?

Pengguna yang belum menyelesaikan verifikasi identitas level 1 tidak akan lagi dapat melakukan deposit dan perdagangan, sementara fungsi penarikan tidak akan terpengaruh.

3. Berapa banyak yang dapat saya tarik per hari setelah menyelesaikan verifikasi identitas?

Untuk pengguna dengan level VIP yang berbeda, ada perbedaan jumlah penarikan setelah menyelesaikan verifikasi identitas:

Level VIP	Verifikasi identitas tidak lengkap	Verifikasi identitas level 1	Verifikasi identitas level 2
v0	Batas penarikan harian: 20.000 USDT; batas penarikan bulanan: 100.000 USDT	Batas penarikan harian: 3 juta USDT
v1		Batas penarikan harian: 6 juta USDT
v2		Batas penarikan harian: 8 juta USDT
v3		Batas penarikan harian: 10 juta USDT
v4		Batas penarikan harian: 12 juta USDT
v5		Batas penarikan harian: 15 juta USDT

4. Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi identitas saya?

Lihat dokumen ini untuk menyelesaikan verifikasi identitas:

Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi identitas?

5. Saya tidak dapat menemukan lokasi saya di daftar negara. Kenapa?

Bitget tidak menyediakan layanan kepada pengguna dari negara/wilayah berikut: Afghanistan, Kanada (Alberta), Republik Afrika Tengah, Krimea, Kuba, Republik Demokratik Kongo, Guinea Bissau, Haiti, Hong Kong, Iran, Irak, Lebanon, Libya, Korea Utara, Belanda, Puerto Riko, Singapura, Somalia, Sudan, Sudan Selatan, Suriah, Amerika Serikat, Yaman.

6. Dapatkah saya menyelesaikan verifikasi identitas di subakun saya?

Anda hanya dapat menyelesaikan verifikasi identitas di akun utama Anda. Setelah Anda menyelesaikan verifikasi identitas di akun utama Anda, Anda akan menikmati akses yang sama di subakun Anda.

7. Berapa lama proses verifikasi identitas berlangsung?

Proses verifikasi identitas terdiri dari dua langkah: pengiriman data dan peninjauan. Untuk pengiriman data, Anda hanya perlu meluangkan waktu beberapa menit untuk mengunggah kartu ID Anda dan melewati verifikasi wajah. Bitget akan meninjau informasi Anda setelah diterima. Peninjauan dapat memakan waktu sesingkat beberapa menit atau selama satu jam, tergantung pada negara dan jenis dokumen ID yang Anda pilih. Jika diperlukan waktu lebih dari satu jam, hubungi layanan pelanggan untuk memeriksa perkembangannya.

8. Dapatkah saya menyelesaikan verifikasi identitas di lebih dari satu akun Bitget?

Setiap pengguna hanya dapat menyelesaikan verifikasi identitas pada satu akun Bitget. Jika Anda telah memiliki akun terverifikasi, Anda harus membatalkan akun ini sebelum menyelesaikan verifikasi identitas di akun lain. Jika akun terverifikasi Anda hilang, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengatur ulang verifikasi identitas Anda.

9. Berapa kali dalam sehari saya dapat mencoba menyelesaikan verifikasi identitas?

Jika verifikasi identitas Anda gagal, Anda selalu dapat mencoba lagi. Setiap pengguna dapat mengirimkan data identitas untuk verifikasi sebanyak 10 kali per hari. Setelah 10 kali percobaan, Anda harus menunggu selama 24 jam sebelum mencoba lagi.

10. Apa yang dimaksud dengan peninjauan manual? Kapan saya dapat menyelesaikan verifikasi identitas melalui proses peninjauan manual?

Peninjauan manual berarti orang sungguhan di Bitget meninjau data Anda selama proses verifikasi identitas. Identitas Anda akan dikonfirmasi dan diverifikasi berdasarkan pengajuan sebelumnya. Setelah kegagalan pertama Anda dalam menyelesaikan verifikasi identitas, Anda akan melihat portal peninjauan manual pada halaman.

Mohon diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk melakukan peninjauan secara manual, selain salinan kartu ID Anda, Anda akan diminta untuk mengunggah foto selfie yang menunjukkan Anda sedang memegang kartu ID dan selembar kertas putih bertuliskan "Bitget" dan tanggal saat ini.

11. Mengapa saya tidak bisa melakukan deposit melalui bank saya setelah menyelesaikan verifikasi identitas?

Jika Anda telah menyelesaikan verifikasi identitas melalui proses peninjauan manual, Anda tidak akan dapat melakukan deposit melalui bank.

12. Dapatkah saya mengubah informasi identitas saya setelah verifikasi?

Anda tidak dapat mengubah informasi identifikasi Anda; namun, jika terdapat kesalahan dalam informasi yang Anda kirimkan, silakan hubungi layanan pelanggan untuk memperbaikinya.

13. Dokumen apa saja yang dapat saya gunakan untuk melengkapi verifikasi identitas?

Untuk verifikasi identitas level 1, Anda dapat menggunakan dokumen seperti KTP, paspor, SIM, atau izin tinggal. Anda dapat melihat jenis dokumen tertentu yang didukung setelah memilih negara asal Anda.

14. Apa saja alasan dan solusi yang umum untuk kegagalan verifikasi identitas?

Alasan	Solusi
ID yang Anda berikan tidak jelas atau berkualitas buruk.	Pastikan untuk menyerahkan dokumen yang jelas dan dapat dibaca
ID Anda sudah kedaluwarsa.	Menyediakan dokumen yang tidak kedaluwarsa
Kami tidak dapat mengenali atau mendukung jenis ID yang Anda berikan.	Kirimkan dokumen ID Anda sesuai dengan negara dan jenis dokumen pilihan Anda
Anda telah mendaftar dan terverifikasi akun lain di platform dan tidak diizinkan untuk terverifikasi akun lain.	Jika Anda memiliki akun Bitget terverifikasi lainnya, Anda dapat membatalkan akun tersebut dan mencoba memverifikasi akun ini lagi. Jika akun terverifikasi yang sudah ada hilang, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengatur ulang status verifikasi identitas Anda
Foto wajah Anda tidak cocok dengan foto ID Anda.	Anda harus menyerahkan dokumen ID Anda sendiri dan menyelesaikan verifikasi wajah sendiri
Usia Anda tidak memenuhi persyaratan kami. Kami hanya menerima pengguna berusia di atas 18 tahun	Kami tidak menerima pengguna di bawah usia 18 tahun.